{"id":779,"date":"2018-02-13T12:02:20","date_gmt":"2018-02-13T12:02:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sii-digitale.it\/?p=779"},"modified":"2020-08-20T13:06:17","modified_gmt":"2020-08-20T13:06:17","slug":"evoluzione-della-comunicazione-marketing-era-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sii-digitale.it\/evoluzione-della-comunicazione-marketing-era-digitale\/","title":{"rendered":"Evoluzione della Comunicazione di Marketing nell\u2019era Digitale"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con l\u2019avvento delle tecnologie digitali si \u00e8 assistito negli ultimi 30 anni ad una <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong>. Si \u00e8 passati <strong>da un<\/strong> <strong>Modello di Marketing Communication di tipo One to Many<\/strong>, dove il potere era detenuto esclusivamente dalle imprese, <strong>ad un Modello di tipo Many to Many<\/strong>, dove il consumatore diventa il vero protagonista.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">In quest\u2019articolo vedremo insieme quali sono le dinamiche dell\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong>, partendo dal <strong>Concetto di Marketing Communcation<\/strong> ed addentrandoci sempre di pi\u00f9, osservando come anche le attivit\u00e0 di <strong>Promotion Mix<\/strong> assumono nuove configurazioni in chiave digitale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Buona Lettura\u00a0 \ud83d\ude42 !!!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><\/span><\/p>\n<h2><strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing: Partiamo dalle basi<\/strong><\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-824 size-full\" title=\"Cos'\u00e8 la Comunicazione di Marketing\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cose-comunicazione-marketing.jpg\" alt=\"Cos'\u00e8 la Comunicazione di Marketing\" width=\"640\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cose-comunicazione-marketing.jpg 640w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cose-comunicazione-marketing-300x184.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/cose-comunicazione-marketing-440x270.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Prima di osservare come \u00e8 avvenuta l\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong> con l\u2019avvento delle tecnologie digitali, mi sembra doveroso partire dalle basi chiedendoci &#8220;<strong>Cos\u2019\u00e8 la Comunicazione di Marketing&#8221;<\/strong>\u00a0(o Marketing Communication).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Marketing Communication<\/strong> ci si riferisce ad una delle <strong>leve principali delle attivit\u00e0 di marketing<\/strong> svolte dalle imprese. Essa coincide con <strong>la voce mediante la quale l\u2019impresa si connette con una serie di soggetti<\/strong> (<a title=\"Spiegazione dettagliata di Stakeholder\" href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Stakeholder\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Stakeholders<\/strong><\/a>) con i quali entra quotidianamente in contatto, quali consumatori, partner, fornitori, comunit\u00e0 locali e cos\u00ec via.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Gli <strong>Obiettivi del Marketing Communication<\/strong>, dunque, sono quelli di:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Far percepire ai consumatori un\u2019\u00a0<strong>immagine coerente con gli obiettivi di marketing<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Gestire e <strong>governare<\/strong>, in modo ottimale, <strong>le relazioni<\/strong> con i vari attori organizzativi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">All\u2019interno di un\u2019organizzazione di grandi dimensioni, solitamente i responsabili del marketing communication (<strong>Marketers<\/strong>) sono interni, ossia sono parte integrante della struttura aziendale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">D\u2019altro canto, invece, per realt\u00e0 aziendali di piccole \u2013 medie dimensioni, le attivit\u00e0 di marketing communication spesso sono delegate ad <strong>agenzie esterne specializzate<\/strong> (le classiche agenzie di comunicazione).<\/span><\/p>\n<h2><strong>La Comunicazione di Marketing &#8220;One to Many&#8221;<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Precedentemente l\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong>, vigeva un modello di marketing communication di tipo \u201c<strong>One to Many<\/strong>\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tale modello viene inquadrato anche pi\u00f9 comunemente come <strong>Comunicazione di Massa<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-826\" title=\"La Comunicazione di Marketing &quot;One to Many&quot; o di Massa\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many.jpg\" alt=\"Comunicazione di Marketing &quot;One to Many&quot;\" width=\"600\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many.jpg 1024w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many-650x488.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-one-to-many-440x330.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Il <strong>Modello di Comunicazione One-to-Many<\/strong> si caratterizza per il fatto che <strong>un singolo soggetto<\/strong>, ossia l\u2019 impresa (Enterprice), <strong>realizza un particolare contenuto<\/strong>\/messaggio comunicazionale (Content), <strong>il quale viene veicolato<\/strong> e diffuso tra il pubblico di consumatori, <strong>attraverso i media tradizionali<\/strong>\u00a0o <a title=\"Definizione di Mezzi di Comunicazione di Massa\" href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Mezzo_di_comunicazione_di_massa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Mass Media<\/strong><\/a> quali tv, radio, stampa, cinema e cos\u00ec via.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">All\u2019 interno del <strong>Modello di Marketing Communication di tipo One to Many<\/strong>, differenti sono i ruoli assunti dagli attori che vi partecipano. In particolare:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Le imprese<\/strong> detengono una posizione di<strong> potere.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>I consumatori<\/strong> assumono un<strong> ruolo passivo.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">In questo contesto <strong>sono le aziende a detenere il potere<\/strong> di progettare, controllare e diffondere l\u2019immagine da far percepire al folto pubblico di consumatori, attraverso messaggi pubblicitari e promozionali.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">D\u2019altro canto<strong> i consumatori assumono un ruolo passivo<\/strong>, non potendo interagire con il brand o con altri consumatori al fine di scambiarsi consigli e pareri.<\/span><\/p>\n<h2><strong>I 5 Elementi Distintivi della Comunicazione di Marketing &#8220;One to Many&#8221;<\/strong><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-829\" title=\"I 5 Elementi Distintivi della Comunicazione di Marketing &quot;One to Many&quot;\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many.jpg\" alt=\"Le Caratteristiche della Comunicazione di Marketing &quot;One to Many&quot;\" width=\"600\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many.jpg 940w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many-768x644.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many-650x545.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-one-to-many-440x369.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Compreso il Concetto di<strong> Comunicazione di Massa<\/strong>, avrai potuto gi\u00e0 dedurre alcuni elementi caratterizzanti del <strong>Modello di Comunicazione di Marketing One to Many<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Sono <strong>5 gli Elementi Distintivi del Modello di Comunicazione Tradizionale<\/strong>. In particolare troviamo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Unidirezionalit\u00e0<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Mass marketing<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Monologo<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Focus sul prodotto<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Target<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Unidirezionalit\u00e0<\/strong> ci riferiamo al <strong>senso di marcia della comunicazione tradizionale<\/strong>, che avviene a <strong>senso unico<\/strong>, ossia partendo dall\u2019 impresa per arrivare al consumatore finale. <strong>I marketers realizzano il messaggio e lo distribuiscono, tramite i media, al pubblico<\/strong>. \u00c8 in questo elemento che si concretizza il ruolo passivo del consumatore che assume la funzione di semplice fruitore di contenuti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Mass marketing<\/strong> ci si riferisce al fatto che le attivit\u00e0 di comunicazione si rivolgono ad un <strong>pubblico molto vasto e poco differenziato di consumatori<\/strong>. In questo senso si parla di <a title=\"Significato di Broadcasting\" href=\"http:\/\/www.glossariomarketing.it\/significato\/broadcasting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Broadcasting<\/strong><\/a>, ossia di una logica di comunicazione rivolta alla massa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Il <strong>Monologo<\/strong> attiene alla <strong>forma del modello di comunicazione one-to-many<\/strong>, che si esplicita con <strong>valore di narrazione<\/strong>, in cui non \u00e8 data la possibilit\u00e0 alla controparte di interagire o intervenire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019intera attivit\u00e0 di comunicazione pone il <strong>Focus sul prodotto<\/strong>, ossia \u00e8 determinata a evidenziare le <strong>caratteristiche distintive del sistema d\u2019offerta<\/strong> proposto al pubblico, mettendo in secondo piano le esigenze ed i bisogni dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Infine, i consumatori vengono percepiti esclusivamente come <strong>Target<\/strong>, ossia come un <strong>segmento di mercato<\/strong> al quale rivolgersi. Solitamente il<strong> target \u00e8 poco differenziato<\/strong>, in quanto vengono analizzate solo le <strong>caratteristiche socio-demografiche<\/strong>, dando poco risalto a dinamiche di carattere psicografico e comportamentale.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Comunicazione di Marketing &#8220;One to Many&#8221; e Promotion Mix<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Se sei un appassionato, se studi in facolt\u00e0 vicine al <strong>Marketing<\/strong> (Economia aziendale o Scienze della Comunicazione) oppure sei uno degli addetti ai lavori, non puoi non conoscere le<strong> 4P del Marketing<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Voglio, per\u00f2, affrontare lo stesso questo discorso per chi ora si sta approcciando a questa materia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>4P del marketing (marketing Mix)<\/strong> ci si riferisce alle <strong>leve del marketing<\/strong>, una serie <strong>variabili controllabili<\/strong> da parte dell\u2019azienda, che vengono sfruttate al fine di <strong>ottenere gli obiettivi prefissati<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-831\" title=\"Le 4 P del Marketing\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing.jpg\" alt=\"Le 4 P del Marketing\" width=\"600\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing.jpg 940w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing-768x644.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing-650x545.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/4-p-marketing-440x369.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Come mostra l&#8217;immagine<strong>, 4 sono le leve del Marketing <\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Price (Prezzo)<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Product (Prodotto)<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Placement (Distribuzione)<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Promotion (Promozione)<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La <strong>Comunicazione di Marketing<\/strong> si inserisce nella leva del <strong>Promotion Mix<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Il <strong>Promotion Mix<\/strong>, nel modello di Comunicazione di Marketing Tradizionale, si compone di 4 attivit\u00e0, tra cui:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Advertising<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Personal Selling<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Sales promotion<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Public relations<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Advertising<\/strong> ci si riferisce al classico <strong>Messaggio Pubblicitario<\/strong>. Esso si concretizza attraverso i <strong>Mass Media<\/strong>, quali radio, pagine stampa e televisione. Si tratta di una forma di <strong>Comunicazione Pubblicitaria Unidirezionale<\/strong>, il cui scopo \u00e8 quello di influenzare il comportamento di un vasto pubblico di soggetti, creando <a title=\"Cos'\u00e8 la Brand Awareness secondo il Glossario di Marketing\" href=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/brand-awareness\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Brand Awareness<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Personal Selling<\/strong>\u00a0un <strong>Venditore contatta personalmente il Consumatore Potenziale<\/strong>, al fine di promuovere i prodotti e le sue caratteristiche distintive. \u00c8 un\u2019ottima strategia di vendita quando il prodotto \u00e8 caratterizzato da un <strong>elevato valore economico <\/strong>o<strong> complessit\u00e0 tecnologica<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Le <strong>Sales Promotion<\/strong> sono le <strong>Promozioni delle Vendite<\/strong>. L\u2019obiettivo di tale attivit\u00e0 \u00e8 quello di <strong>facilitare le vendite nel breve periodo<\/strong> in modo da rafforzare la fedelt\u00e0 dei consumatori alla marca e la <strong>ripetizione degli acquisti<\/strong> nel tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Infine si distingue l\u2019attivit\u00e0 di <strong>Public Relation<\/strong>, ossia un\u2019attivit\u00e0 finalizzata a <strong>gestire e governare, in modo ottimale, l\u2019immagine dell\u2019azienda<\/strong> sviluppando relazioni di qualit\u00e0 con i cosiddetti <strong>Stakeholders<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing con l\u2019avvento del digitale<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong> si \u00e8 avuta con la diffusione delle tecnologie digitali ed, in particolare, dei social media.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">I <strong>Nuovi Media<\/strong> sono strumenti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong> Flessibili<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Facilmente Adattabili<\/strong> ai cambiamenti di mercato.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Basati su piattaforme completamente aperte (<strong>Open Source<\/strong>). <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Ci\u00f2 facilita l\u2019<strong> interazione<\/strong> tra consumatori ed imprese e tra consumatori stessi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Queste dinamiche hanno trasformato il modello tradizionale di marketing communication, in un <strong>nuovo paradigma<\/strong>, definito \u201c<strong>Many to Many Marketing Communication Model<\/strong>\u201d.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-833\" title=\"La Comunicazione di Marketing di tipo Many to Many grazie agli strumenti digitali\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many.jpg\" alt=\"La Comunicazione di Marketing di tipo Many to Many\" width=\"600\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many.jpg 1024w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many-650x488.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/comunicazione-marketing-many-to-many-440x330.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Quest\u2019ultimo si caratterizza per la sua <strong>Circolarit\u00e0<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>L\u2019impresa realizza un particolare contenuto<\/strong> veicolato all\u2019interno dei nuovi media ed <strong>i consumatori interagiscono tra di loro<\/strong> scambiandosi opinioni e pareri. L\u2019interscambio di opinioni tra gli utenti, genera dei <strong>feedback<\/strong> che vengono rimandate all\u2019impresa, tramite i media in cui inizialmente il contenuto \u00e8 stato pubblicato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tale processo prosegue con <strong>i consumatori che continueranno a socializzare<\/strong> tra loro e con le imprese. Queste ultime, <strong>ascoltando le conversazioni che avvengono sul web<\/strong>, possono monitorare la <strong>reputazione<\/strong> che il <strong>brand<\/strong> ha tra il pubblico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Nel <strong>Nuovo Modello di Marketing Communication<\/strong>, cambiano i ruoli assunti in passato dagli attori che vi partecipano. In particolare:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Le imprese perdono<\/strong> la loro posizione di <strong>potere<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>I consumatori<\/strong> assumono un <strong>ruolo proattivo<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">In tale <strong>contesto, basato sulla connettivit\u00e0 e sulla interattivit\u00e0<\/strong>, imprese e brand perdono il loro ruolo di protagonisti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Il protagonismo si sposta dal lato del consumatore<\/strong>, il quale da semplice fruitore di contenuti passa ad essere un &#8220;<a title=\"La figura del Consum-Attore secondo Inside Marketing\" href=\"http:\/\/www.consumatorifvg.it\/il-ruolo-del-consumatore\/consum-attore-protagonista-di-scelte-consapevoli\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Consum-Attore<\/strong><\/a>&#8220;, ossia una figura ibrida tra consumatore di beni e produttore degli stessi.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 28px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: auto; background-color: #f0e68c;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong> ha comportato un\u2019 <strong>Evoluzione del Ruolo del Consumatore<\/strong>\u00a0<strong>Moderno<\/strong>. Ne ho parlato nell\u2019 articolo dedicato al \u201c<strong><a href=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/prosumer-il-comportamento-del-consumatore-si-evolve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prosumer: Il comportamento del Consumatore si evolve<\/a><\/strong>.\u201d<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><strong>I 5 elementi distintivi della Comunicazione di Marketing &#8220;Many to Many&#8221;<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-835\" title=\"Le Caratteristiche Distintive della Comunicazione di Marketing Many to Many\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many.jpg\" alt=\"Le Caratteristiche della Comunicazione di Marketing Many to Many\" width=\"600\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many.jpg 940w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many-768x644.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many-650x545.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/caratteristiche-comunicazione-marketing-many-to-many-440x369.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Gli elementi caratterizzanti il <strong>Modello Comunicazione di Marketing Many to Many<\/strong> sono esattamente antitetici a quelli visti precedentemente per la comunicazione di massa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">In particolare troviamo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Omnidirezionalit\u00e0<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Dialogo<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Personalizzazione<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Focus sul Consumatore<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Consumatore come Partner<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Il nuovo modello di comunicazione \u00e8 <strong>Omnidirezionale<\/strong>,\u00a0 nel senso che non esiste nessun senso di marcia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Ogni utente della rete<\/strong>, sia esso un consumatore, un potenziale cliente, un influenzatore o l\u2019impresa stessa, <strong>pu\u00f2 generare contenuti<\/strong>. \u00c8 in questo senso che <strong>i brand perdono il potere di controllare la comunicazione<\/strong> e <strong>i<\/strong> <strong>consumatori assumono un ruolo proattivo<\/strong>, essendo essi stessi a veicolare l\u2019 informazione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La comunicazione omnidirezionale si esplicita attraverso la<strong> forma del dialogo<\/strong>. Imprese e clienti sono immersi in <strong>conversazioni basate sullo scambio di informazioni<\/strong> e sul rispetto reciproco.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Attraverso il Dialogo e l\u2019 Ascolto, i clienti possono comunicare direttamente con l\u2019impresa esprimendo le proprie preferenze. L\u2019impresa pu\u00f2 configurare il prodotto\/servizio desiderato in coerenza con le specifiche richieste della clientela.\u00a0 In tal senso si parla di <strong>Personalizzazione del Prodotto<\/strong>.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 31px;\" width=\"auto\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: auto; background-color: #f0e68c;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong> ha comportato anche un\u2019 <strong>Evoluzione del Processo Mentale di Acquisto dei Consumatori<\/strong>. Ne ho parlato nell\u2019articolo dedicato allo \u201c<a href=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/cose-lo-zmot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Zmot: Zero Moment of Truth<\/strong><\/a>\u201d<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019intera attivit\u00e0 di comunicazione pone il <strong>Focus sul Consumatore<\/strong> e le sue esigenze. Le imprese organizzano i <strong>contenuti<\/strong> in modo tale che questi possano essere <strong>percepiti come utili dagli utenti online<\/strong>. Ad esempio i post all\u2019interno di un blog, vengono realizzati con lo scopo di <strong>offrire valore agli utenti<\/strong> in termini di risoluzione dei problemi. In modo implicito si va poi successivamente a relazionare il contenuto all\u2019 uso di uno specifico prodotto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">I <strong>Consumatori<\/strong> vengono percepiti <strong>come Partner dell\u2019impresa<\/strong>. Di fronte a consumatori sempre pi\u00f9 informati e competenti, le organizzazioni cambiano atteggiamento verso quest\u2019ultimi, cercando un confronto ed un dialogo continuo. Il \u201c<strong><em>Consum-Attore<\/em><\/strong>\u201d,\u00a0 nell\u2019era post moderna, <strong>diventa il partner preferito dall\u2019impresa<\/strong> con il quale avviare i <strong>processi di co-creazione di valore<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Comunicazione di Marketing \u201cMany to Many\u201d e Promotion Mix<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836\" title=\"Le 4 Attivit\u00e0 della Promotion Mix &quot;Digitale&quot;\" src=\"http:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale.jpg\" alt=\"La Promotion Mix Digitale\" width=\"600\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale.jpg 940w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale-768x644.jpg 768w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale-650x545.jpg 650w, https:\/\/www.sii-digitale.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/promotion-mix-digitale-440x369.jpg 440w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Nei paragrafi precedenti abbiamo visto come si configura il <strong>Promotion Mix<\/strong> nel modello di comunicazione tradizionale. Ma <strong>Come si configura il Promotion Mix nel nuovo paradigma di Marketing Communication<\/strong>?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Le attivit\u00e0<\/strong> che caratterizzano la leva Promozionale <strong>sono sempre le stesse<\/strong>, <strong>cambiano per\u00f2 nella loro forma<\/strong>. In particolare il <strong>Nuovo Promotion Mix<\/strong> si compone di:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Digital Advertising<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Digital Personal Selling<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Digital Sales Promotion<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Digital PR<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Con <strong>Digital Advertising<\/strong>, ci si riferisce a tutte quelle attivit\u00e0 pubblicitarie che avvengono attraverso <strong>i canali digitali<\/strong>. Le <strong>Attivit\u00e0 di Digital Advertising<\/strong> pi\u00f9 diffuse sono la<strong><a title=\"Guida dettagliata su Cos'\u00e8 la SEA\" href=\"https:\/\/www.1and1.it\/digitalguide\/online-marketing\/marketing-sui-motori-di-ricerca\/cose-la-sea-search-engine-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> S.E.A.<\/a> o Search Engine Advertising<\/strong> (pubblicit\u00e0 che avviene nei motori di ricerca), la <a title=\"Definizione di Social Advertising\" href=\"http:\/\/www.programmatic-rtb.com\/cose-definizione-di-social-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Social Advertising<\/strong><\/a> (pubblicit\u00e0 che avviene all\u2019 interno dei social media come le Facebook Ads) e il <a title=\"Il Display Advertising secondo Wikipedia\" href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Display_advertising\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Display Advertising<\/strong><\/a> (i classici banner che troviamo sui siti web e portali online).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Anche il <strong>Personal Selling<\/strong> si evolve tramite il digitale. I venditori possono sfruttare le informazioni presenti sui motori di ricerca per <strong>perfezionare i processi di vendita<\/strong> ed <strong>acquisire informazioni dettagliat<\/strong>e sul mercato di riferimento. I nuovi mezzi per entrare in contatto diretto con i clienti sono i <a title=\"I Social Network Verticali secondo Inside Marketing\" href=\"https:\/\/www.ninjamarketing.it\/2014\/08\/13\/ecco-10-social-business-network-per-lanciare-una-start-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Business Social Network<\/strong><\/a> (come LinkedIn) e le <strong>e-mail<\/strong> che sostituiscono i vecchi mezzi come telefono, lettere o visite personali.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La <strong>Promozione delle Vendite<\/strong> assumono nuove configurazioni in chiave digitale. Si pensi alle classiche <strong>prove gratuite<\/strong> per trenta giorni (Amazon Unlimited o Spotify), i <strong>video virali<\/strong>, le <strong>recensioni<\/strong> di prodotti da parte di esperti del settore o i codici sconto e i coupon dei grandi marketplace di <a title=\"Significato di Social Shopping\" href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Social_shopping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Social Shopping<\/strong><\/a> come Groupon. Questi sono solo alcuni degli esempi di <strong>Digital Sales Promotion.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">E per terminare non possiamo non citare le <strong>Digital PR, <\/strong>ossia quell\u2019 insieme di attivit\u00e0 volte a <strong>promuovere un determinato prodotto\/servizio<\/strong>, <strong>attraverso<\/strong> la creazione di <strong>relazioni digitali di valore<\/strong>, all\u2019interno dei media digitali quali blog, social network, forum, siti web e magazine online.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing: La tua opinione<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Ora il discorso sull\u2019 <strong>Evoluzione della Comunicazione di Marketing<\/strong> \u00e8 davvero terminato. Spero che tu abbia davvero gradito il mio articolo. Per rimanere in tema, non dimenticarti di <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>condividere<\/strong><\/span> questo post <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>sui tuoi profili social preferiti<\/strong><\/span>. Insomma Sii Digitale, <strong><span style=\"text-decoration: underline;\">non fare il pigrone<\/span><\/strong> \ud83d\ude00<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con l\u2019avvento delle tecnologie digitali si \u00e8 assistito negli ultimi 30 anni ad una Evoluzione della Comunicazione di Marketing. 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