{"id":2969,"date":"2019-03-12T16:18:24","date_gmt":"2019-03-12T16:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sii-digitale.it\/?p=2969"},"modified":"2020-11-05T11:23:41","modified_gmt":"2020-11-05T11:23:41","slug":"domanda-consapevole-e-domanda-latente-cosa-sono-e-come-si-intercettano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sii-digitale.it\/domanda-consapevole-e-domanda-latente-cosa-sono-e-come-si-intercettano\/","title":{"rendered":"Domanda Consapevole e Domanda Latente: cosa sono e come si intercettano"},"content":{"rendered":"<span><span><a href=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/\">Sii Digitale \u00bb<\/a><\/span><\/span>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Domanda Latente<\/strong> e <strong>Domanda Consapevole<\/strong>: due concetti fondamentali per comprendere al meglio come si struttura il processo di acquisto del consumatore.<\/p>\n<p>Ma cosa significano Domanda Latente e Domanda Consapevole? Come si configurano? Come vanno intercettati da chi si occupa di Marketing?<\/p>\n<p>Vediamolo insieme.<\/p>\n\n<h2>Processo di acquisto del Consumatore<\/h2>\n<p>Per comprendere a pieno il concetto di <strong>Domanda Consapevole<\/strong> e <strong>Domanda Latente<\/strong> partiamo dalle basi con quello che \u00e8 il <strong>Processo di Acquisto del Consumatore<\/strong>.<\/p>\n<p>Quest&#8217;ultimo consiste in quell&#8217;insieme di <strong>fasi che caratterizzano il comportamento del consumatore<\/strong> da quando sente la necessit\u00e0 di soddisfare un bisogno fino alle fasi successive all&#8217;acquisto di un determinato prodotto\/servizio.<\/p>\n<p>Il <strong>Processo di Acquisto<\/strong> solitamente si suddivide in <strong>5 fasi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Nascita del Bisogno<\/li>\n<li>Ricerca di Informazioni<\/li>\n<li>Scelta delle soluzioni alternative<\/li>\n<li>Momento d&#8217;acquisto<\/li>\n<li>Esperienza post acquisto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Facciamo un semplice esempio.<\/p>\n<p>Stiamo guardando un film in TV quando improvvisamente inizia la pubblicit\u00e0 dell&#8217;ultimo Samsung Galaxy S10.<\/p>\n<p>La pubblicit\u00e0 appena visionata ci fa subito ricordare che abbiamo acquistato l&#8217;ultimo telefono pi\u00f9 di 4 anni fa e che andrebbe assolutamente sostituito perch\u00e8 inizia a dare molti problemini (<strong>nascita del bisogno<\/strong>).<\/p>\n<p>Ecco che \u00e8 nato in noi il bisogno di acquistare un nuovo prodotto (pi\u00f9 performante) per risolvere tutti i problemi che stiamo vivendo quotidianamente con lo smartphone attuale.<\/p>\n<p>Cosa facciamo a questo punto?<\/p>\n<p>Il mercato \u00e8 colmo di brand e marchi di dispositivi mobile e la scelta \u00e8 davvero difficile.<\/p>\n<table style=\"height: 73px; width: 100%;\" width=\"auto\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 23px;\">\n<td style=\"width: 1143.78px; background-color: #f0e68c; height: 23px; text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Articoli 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mozzafiato ed ha tantissime funzionalit\u00e0 fighissime.<\/p>\n<p>Che fare allora?<\/p>\n<p>Beh lasciamo una bella recensione su Amazon (<strong>Esperienza post acquisto condivisa<\/strong>)<\/p>\n<p>Ecco questo \u00e8 il processo del consumatore spiegato in modo semplice.<\/p>\n<p>La <strong>Domanda Consapevole<\/strong> e la <strong>Domanda Latente<\/strong> si interfacciano con il processo d&#8217;acquisto del consumatore proprio nelle <strong>prime due fasi <\/strong>di tale processo: la fase di nascita del bisogno e di ricerca delle informazioni.<\/p>\n<p>Vediamole pi\u00f9 nel dettaglio.<\/p>\n<p>PS: Per approfondire il discorso relativo al processo di acquisto del consumatore ti invito a leggere l&#8217;articolo che ho scritto sullo<a href=\"https:\/\/www.sii-digitale.it\/cose-lo-zmot\/\"><strong> ZMOT: Zero Moment of Truth.<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Domanda Latente<\/h2>\n<p>La <strong>Domanda Latente<\/strong> (o anche <strong>Domanda Inconsapevole<\/strong>) consiste in quell&#8217;insieme di <strong>persone<\/strong> che, in un determinato momento, <strong>non sono alla ricerca di un dato prodotto\/servizio<\/strong> e non stanno cercando informazioni su come soddisfare un loro bisogno o su come risolvere uno specifico problema.<\/p>\n<p>Ricollegandosi al <strong>Processo di Acquisto del Consumatore<\/strong>, la domanda latente si va a posizionare immediatamente prima della nascita del bisogno.<\/p>\n<p>Solitamente la <strong>Domanda Latente<\/strong> \u00e8 dovuta a due situazioni differenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>mancata conoscenza del prodotto<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>interesse inconscio<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il primo caso (<span style=\"text-decoration: underline;\">mancata conoscenza del prodotto<\/span>) \u00e8 tipico dei prodotti innovativi.<\/p>\n<p>Noi consumatori non sentiamo la necessit\u00e0 di soddisfare un determinato bisogno fino a quando non scopriamo che esiste un prodotto innovativo che fa proprio al caso nostro.<\/p>\n<p>Eppure, fino a quando pensavamo che non esisteva quel determinato prodotto sul mercato, non lo cercavamo.<\/p>\n<p>Il secondo caso (<span style=\"text-decoration: underline;\">interesse inconscio<\/span>) ha a che fare con l&#8217;inconsapevolezza.<\/p>\n<p>Semplicemente i consumatori non sono (in questo momento) ancora consapevoli che hanno bisogno di quel determinato prodotto per risolvere un problema attuale.<\/p>\n<p>Il loro inconscio per\u00f2 lo sa bene e non \u00e8 un caso se la pubblicit\u00e0 fa leva proprio sugli interessi inconsci dei consumatori.<\/p>\n<h2>Domanda Consapevole<\/h2>\n<p>La <strong>Domanda Consapevole <\/strong>(o anche <strong>Domanda Espressa<\/strong>) consiste in quell&#8217;insieme di <strong>persone<\/strong> che, in un determinato momento, <strong>sono alla ricerca di un dato prodotto\/servizio<\/strong> e stanno cercando informazioni su come soddisfare un loro bisogno o su come risolvere uno specifico problema.<\/p>\n<p>Ricollegandosi al <strong>Processo di Acquisto del Consumatore<\/strong>, la domanda consapevole si va a posizionare immediatamente dopo la nascita del bisogno dando il via alla fase di Ricerca delle Informazioni.<\/p>\n<p>Riprendendo l&#8217;esempio precedente circa l&#8217;acquisto del nuovo smartphone, eravamo partiti dall&#8217;ipotesi secondo cui stiamo guardando un film ed una pubblicit\u00e0 ci fa sorgere la necessit\u00e0 di acquistare un nuovo cellulare.<\/p>\n<p>Prima della <strong>pubblicit\u00e0<\/strong> rientravamo nella domanda latente: sapevamo che il nostro cellulare era datato ma fino a quando non siamo stati stimolati dalla <strong>promozione pubblicitaria<\/strong>, il nostro bisogno sussisteva a livello inconscio.<\/p>\n<p>Dopo la visione della pubblicit\u00e0 televisiva inizia la nostra <strong>ricerca di informazioni<\/strong>: ecco che da domanda latente siamo diventati domanda consapevole.<\/p>\n<h2>Differenza tra Domanda Consapevole e Domanda Latente<\/h2>\n<p>La differenza tra Domanda Consapevole e Domanda latente \u00e8 quindi chiara.<\/p>\n<p>La Domanda Latente \u00e8 rappresentata da:<\/p>\n<blockquote><p><strong>persone<\/strong> che, in un determinato momento, <strong>non sono alla ricerca di un dato prodotto\/servizio<\/strong> e non cercano informazioni su come soddisfare un loro bisogno o su come risolvere uno specifico problema.<\/p><\/blockquote>\n<p>Di contro, la Domanda Consapevole \u00e8 rappresentata da:<\/p>\n<blockquote><p><strong>persone<\/strong> che, in un determinato momento, <strong>sono alla ricerca di un dato prodotto\/servizio<\/strong> e cercano attivamente informazioni su come soddisfare un loro bisogno o su come risolvere uno specifico problema.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Come intercettare la Domanda Latente<\/h2>\n<p>La <strong>Domanda Latente<\/strong> va inevitabilmente stimolata attraverso <strong>Messaggi Pubblicitari di natura Push<\/strong>.<\/p>\n<p>Dal momento che il consumatore non sta cercando informazioni su un determinato prodotto, l&#8217;unica <strong>strategia di marketing<\/strong> sta nel realizzare un messaggio pubblicitario che vada ad presentare prodotti e servizi a dei <strong>consumatori in target<\/strong> (anche se questi non li stanno cercando).<\/p>\n<p>Tale strategia di comunicazione di natura push pu\u00f2 essere veicolata, sia online che offline, attraverso diverse metodologie:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.glossariomarketing.it\/significato\/social-media-marketing\/\"><strong>Social Advertsing<\/strong><\/a>: \u00a0l\u2019insieme delle attivit\u00e0 di\u00a0promozione e sponsorizzazione realizzate attraverso social media quali <strong>Facebook, Instagram, Pinterest<\/strong> e cos\u00ec via.<\/li>\n<li><strong>Campagne Display<\/strong>: l\u2019insieme delle attivit\u00e0 pubblicitarie espositive in rete. Attraverso il display advertising si posizionano <strong>banner<\/strong> all&#8217;interno di spazi messi a disposizione da editori e proprietari di siti web. Classico esempio sono le Campagne Display realizzate attraverso Google Ads.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Email_marketing\"><strong>DEM<\/strong><\/a>: acronimo di Direct Email Marketing e consiste nell&#8217;insieme di attivit\u00e0 promozionali veicolate al potenziale cliente facendo uso della posta elettronica. Classico esempio di Campagna DEM sono le <strong>Newsletter<\/strong>!<\/li>\n<li><strong>Outdoor<\/strong>: consiste in tutte quelle forme\u00a0 pubblicitarie e promozionali che hanno come obiettivo quello di intercettare il consumatore nelle situazioni in cui si trova fuori casa. Classico esempio sono i <strong>manifesti <\/strong>ed i <strong>cartelloni pubblicitari<\/strong>\u00a0che troviamo lungo le strade nella nostra citt\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste 4 sono solo alcune delle forme pubblicitarie di natura push esistenti.<\/p>\n<p>A queste se ne aggiungono tante altre come gli spot tv, product placement, campagne stampa, spot radio, campagne su carta (volantini, brochure ect) e cos\u00ec via.<\/p>\n<h2>Come intercettare la Domanda Consapevole<\/h2>\n<p>La<strong> Domanda Consapevole<\/strong>, invece, va intercettata attraverso strategie di <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Inbound_marketing\"><strong>Inbound Marketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Nel momento che il consumatore &#8220;consapevole&#8221; \u00e8 alla ricerca di informazioni circa il miglior prodotto\/servizio che faccia al caso suo, \u00e8 fondamentale che l&#8217;azienda si renda visibile e presente nella fase di ricerca delle informazioni.<\/p>\n<p>Ma dove essere presenti e visibili?<\/p>\n<p>Ovviamente nei luoghi digitali in cui gli utenti cercano informazioni e, quindi, all&#8217;interno dei <strong>Motori di Ricerca<\/strong> (Google in primis), all&#8217;interno dei <strong>Marketplace<\/strong> (Amazon in Primis) e dei <strong>Comparatori di Prezzi<\/strong> come Subito, TrovaPrezzi, Idealo, ShopMania, Kelkoo e cos\u00ec via.<\/p>\n<p>L&#8217;inbound marketing si avvale di vari strumenti come:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SEO: <\/strong>sta per <strong>Search Engine Optimization<\/strong> e consiste in quell&#8217;insieme di ottimizzazioni che un sito web riceve al fine di rendersi maggiormente visibile all&#8217;interno dei risultati dei motori di ricerca quali Google, Bing, Yahoo e cos\u00ec via.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Search_engine_marketing\">SEA<\/a>: <\/strong>sta per <strong>Search Engine Advertising<\/strong> e consiste nella realizzazione di campagne promozionali (a pagamento) all&#8217;interno delle S.E.R.P., ossia all&#8217;interno delle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Classico esempio sono le campagne &#8220;Rete di Ricerca&#8221; attuate tramite Google Ads.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.posizionamento-seo.com\/search-engine-marketing\/advertising\/amazon-advertising-guida-completa\/\">Amazon Advertising<\/a>:\u00a0<\/strong>alla pari delle campagne &#8220;Rete di Ricerca&#8221; di Google Ads, anche Amazon (che per la sua dimensione va paragonato ad un vero e proprio motore di ricerca) mette a disposizione il suo strumento pubblicitario al fine di permettere ai venditori di realizzare campagne a pagamento all&#8217;interno dei risultati di ricerca di Amazon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ci\u00f2 vanno aggiunte anche quegli insieme di circuiti pubblicitari interni ai siti di comparatori di prezzi dove \u00e8 possibile acquistare visibilit\u00e0 a pagamento.<\/p>\n<p><strong>Conclusioni<\/strong><\/p>\n<p>Spero che questa lunga delucidazione su come si configurano la Domanda Latente e la Domanda Consapevole ti sia stata d&#8217;aiuto.<\/p>\n<p>Se cos\u00ec fosse non esitare a commentare o a condividere l&#8217;articolo sui tuoi social!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Domanda Latente e Domanda Consapevole: due concetti fondamentali per comprendere al meglio come si struttura il processo di acquisto del consumatore. 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